Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous. Lors de votre réservation en ligne, vous serez invité à les accepter et à signer électroniquement.
Tout chien accueilli doit être à jour de ses vaccins : CHPPiL (carré, hépatite, parvovirose, parainfluenza, leptospirose), rage et toux du chenil. Les justificatifs (carnet ou passeport vaccinal) peuvent être téléversés lors de la réservation et font l'objet d'un contrôle manuel par la pension avant l'arrivée. Un séjour ne peut pas démarrer sans vaccins valides.
Le chien doit être traité contre les puces et les tiques avant son séjour. Tout chien arrivant avec des puces ou des tiques pourra être traité par la pension ; un forfait de 75 € sera alors facturé au propriétaire pour ce traitement.
Les chiens de 1ère catégorie ne sont pas acceptés. Les chiens de 2ème catégorie peuvent être acceptés sous réserve de fournir les documents réglementaires nécessaires (permis de détention, attestation d'assurance responsabilité civile, évaluation comportementale, etc.).
Le propriétaire doit signaler avant le séjour tout comportement de fugue connu de son chien. Cette information est indispensable pour adapter les mesures de sécurité (box, promenades, sorties collectives) et prévenir tout risque d'évasion.
La nourriture du chien doit être fournie par le propriétaire en quantité suffisante pour toute la durée du séjour, afin d'éviter tout changement alimentaire susceptible de provoquer des troubles digestifs. Si la pension doit fournir l'alimentation, un supplément de 5 € par jour sera appliqué.
Le propriétaire doit fournir le carnet de santé ou le passeport du chien, et le chien doit arriver avec son collier (identification lisible). Les jouets, couvertures ou autres effets personnels sont acceptés mais restent sous la responsabilité du propriétaire : la pension ne pourra être tenue responsable en cas de perte, détérioration ou ingestion.
Les chiens peuvent partager un box avec des chiens de familles différentes uniquement si leur sociabilité et l'accord des propriétaires le permettent. Si vous souhaitez que votre chien reste seul, sélectionnez l'option Box individuel lors de la réservation (45 €/jour, le chien monopolisant un box de 2 places). Tout chien agressif envers l'humain ou ingérable en collectivité sera refusé.
Les femelles en chaleur ne sont pas acceptées en pension afin de préserver le calme du groupe et la sécurité de tous les chiens. Merci de nous prévenir en cas de doute sur la date des chaleurs.
La réservation devient ferme à réception d'un acompte de 50 % du montant total du séjour. Le solde est dû au plus tard 48 h avant l'arrivée. Il peut être réglé en ligne par carte bancaire (Stripe) ou sur place à l'arrivée, en espèces ou par virement bancaire. Les montants indiqués dans les emails de confirmation, sur la page de paiement en ligne et sur les factures sont identiques et incluent la TVA au taux de 20 %.
En cas d'annulation par le client, l'acompte versé reste acquis à la pension. En cas de force majeure dûment justifiée, un avoir pourra être proposé.
Toute réduction de séjour ou arrivée décalée demandée moins de 15 jours avant la date d'arrivée initialement prévue n'entraîne aucun remboursement ni déduction tarifaire pour les journées supprimées : celles-ci restent intégralement dues. Passé ce délai de 15 jours, le séjour est recalculé au prorata des nuits effectivement réservées. Les journées supplémentaires éventuellement ajoutées sont facturées selon les tarifs en vigueur.
Les arrivées et départs s'effectuent sur rendez-vous, par créneaux de 30 minutes, afin d'assurer un accueil personnalisé et calme pour chaque chien.
Tout retard à la récupération du chien au-delà de la date convenue entraîne une facturation supplémentaire de 35 €/jour entamé. Cette somme couvre la pension, les repas et la garde du chien.
Sans nouvelles du propriétaire dans les 48 h suivant la date de départ prévue et après plusieurs tentatives de contact, la pension applique les dispositions prévues par la réglementation et se réserve le droit d'engager les démarches utiles à la prise en charge du chien.
En cas de nécessité, la pension peut faire intervenir un vétérinaire. Les frais (consultation, médicaments, trajet) ainsi que les éventuels petits soins administrés sur place seront refacturés au client en fin de séjour.
Le toilettage est proposé en option et peut être demandé lors de la réservation. Le montant exact est défini en fin de séjour, après évaluation de l'état du pelage et du temps nécessaire.
La pension met tout en œuvre pour garantir la sécurité et le bien-être de chaque chien. Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas d'incident lié à un état de santé non déclaré.
Les informations collectées sont strictement nécessaires à la gestion de la réservation et ne sont jamais transmises à des tiers.
